多种联系方式
龙腾传奇私服发布网为玩家、开服方与合作伙伴提供多条沟通渠道。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道，我们承诺在承诺时限内响应。
在线客服
渠道：站内右下角"在线咨询"悬浮窗
服务时间：每日 09:00—23:00
适用：实时问题咨询、紧急故障反馈
玩家交流社区
渠道：站内"玩家社区"板块
适用：版本讨论、攻略分享、找服组队
管理：7×24 小时巡查，违规内容 2 小时内处理
办公地址
地址：中国·华东地区（详细地址请通过邮箱索取）
说明：暂不接受线下到访，所有事务请通过线上渠道办理
工作时间与服务承诺
平台客服团队工作时间为每周一至周日 09:00—23:00（北京时间），全年无休。其中举报与投诉通道实行 7×24 小时值守，涉及木马病毒、诈骗、账号安全类紧急问题，我们承诺在 12 小时内给出初步处理结果。
服务承诺具体如下：
- 收录审核：开服方提交收录申请后，48 小时内完成人工登录验证，结果通过邮件告知。
- 失效处理：玩家反馈下载链接失效，24 小时内核实，确认失效后立即下架。
- 举报处理：有效举报（附截图或录屏证据）12 小时内响应，核实后 48 小时内完成下架或标注警示。
- 评分申诉：开服方对玩家评分有异议的，可提交申诉，平台在 5 个工作日内复核。
- 隐私请求：用户申请查看、更正、删除个人数据的，15 个工作日内完成处理。
我们不会因为任何商业合作而删除真实的玩家差评，也不会因为举报量高就无理由下架服务器——所有处理均基于证据与规则。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系渠道 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 内容审核组 | 服务器收录、公益认证、信息去重 | [email protected] | 48 小时 |
| 玩家服务组 | 账号问题、下载指引、版本咨询 | [email protected] / 在线客服 | 24 小时 |
| 安全风控组 | 木马举报、诈骗投诉、恶意扣费 | [email protected] | 12 小时 |
| 社区运营组 | 玩家社区、攻略投稿、活动合作 | 站内社区私信 | 24 小时 |
| 技术运维组 | 网站故障、页面异常、探针误判 | [email protected]（标题注明"技术"） | 12 小时 |
| 商务合作组 | 广告位、栏目共建、数据合作 | [email protected] | 48 小时 |
为提高处理效率，请在邮件标题中注明问题类型与服务器名称，例如："【举报】XX传奇-1.76复古-诱导充值"。附上截图、录屏或聊天记录可大幅缩短核实时间。
常见问题与快速解答
Q1：我想让自己的服务器被收录，需要付费吗？
基础收录完全免费，只要通过人工验证即可进入列表。付费仅影响展示位置（如置顶、加粗、首页推荐位），不影响是否收录，也不影响玩家评分。任何声称"付费即可免审核"的渠道均为假冒。
Q2：如何举报一个疑似诈骗的私服？
请发送邮件至 [email protected]，提供服务器名称、区服、开服时间、诈骗方式描述及相关截图或录屏。我们会在 12 小时内响应，核实后对该服进行下架或标注"风险警示"处理。
Q3：我的评论/评分被删除了，为什么？
平台仅删除包含以下内容的评论：人身攻击、广告刷屏、无实质内容的重复刷分、涉及他人隐私的信息。若你认为删除有误，可通过 [email protected] 申诉，附上评论原文与发布时间。
Q4：网站打不开或页面加载异常怎么办？
请先尝试更换浏览器（推荐 Chrome 或 Edge 最新版）、清除缓存、切换网络环境。若问题依旧，请将访问时间、所用网络、浏览器版本、报错截图发送至 [email protected]，标题注明"技术故障"。
Q5：能否通过电话联系你们？
为保障沟通记录可追溯、避免口头承诺产生纠纷，平台暂不提供公开电话客服。所有事务请通过邮箱或在线客服办理，我们会保留完整的沟通记录以便后续查证。